Política de privacidad

Última actualización: 09/2025

Esta política explica cómo TBG Auto (“nosotros”) procesa sus datos personales cuando visita nuestro sitio, solicita acceso al módulo T-BRIDGE, interactúa con nosotros o se convierte en cliente.

Resumen claro

Recopilamos principalmente lo que usted nos proporciona (formulario, correo electrónico), así como datos técnicos (cookies, registros) con su consentimiento cuando sea necesario.
Finalidades: evaluar solicitudes, responderle, preparar una venta, brindar soporte, asegurar nuestros servicios y medir la audiencia.
Bases legales: consentimiento, interés legítimo, ejecución (pre)contractual, obligación legal.
Usted controla sus opciones (consentimiento de cookies, boletín informativo) y tiene derechos GDPR (acceso, eliminación, etc.).
No estamos afiliados ni respaldados por Tesla, Inc.

1) ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?

TBG Auto –

DIRECCIÓN:

Correo electrónico (contacto RGPD): support@tbgauto.com

En el Reino Unido, también cumplimos con el RGPD. Si designamos un representante o DPO, sus datos de contacto se indicarán aquí.

2) ¿Qué datos recopilamos?

Datos que usted proporciona

Formulario de solicitud: nombre, correo electrónico, modelo de Tesla, transmisión (si corresponde), ciudad/país, motivación (texto breve), preferencia de instalación (usted mismo/socio), cualquier observación que proporcione.
Soporte: intercambio de correos electrónicos, archivos adjuntos (si los hay).
Newsletter: dirección de correo electrónico (sólo si usted consiente).

Datos técnicos y cookies

Identificadores técnicos (dirección IP, agente de usuario, registros del servidor).
Cookies esenciales (funcionalidad del sitio) y, con su consentimiento, cookies de análisis y/o marketing a través de nuestro CMP (banner de cookies).

No recopilamos categorías “sensibles” (salud, opiniones, etc.) a menos que usted las proporcione voluntariamente en un mensaje (le aconsejamos que no lo haga).

3) ¿Con qué fines y sobre qué bases jurídicas?

Procesamos tus datos únicamente para fines específicos y legítimos:

Evaluación y respuesta a solicitudes: analizamos tu información para evaluar el acceso al módulo, contactarte y, si aplica, preparar un enlace de pago.
Base legal: interés legítimo (gestión de solicitudes, cualificación) y medidas precontractuales a tu solicitud.
Procesamiento de pedidos, facturación, entrega: si tu solicitud es aceptada y realizas un pedido, usamos tus datos para completar la venta, emitir facturas y enviar el producto.
Base legal: ejecución del contrato y obligaciones legales (contabilidad, impuestos).
Soporte al cliente, seguridad, prevención de fraudes: registros técnicos e historial de interacciones para resolver incidencias, mejorar la fiabilidad y proteger los servicios.
Base legal: interés legítimo.
Comunicaciones de marketing (ej. boletín): enviadas solo con tu consentimiento; puedes retirarlo en cualquier momento.
Base legal: consentimiento.
Medición de audiencia, mejora del sitio: cookies no esenciales (estadísticas/marketing) solo con tu consentimiento, modificable en cualquier momento mediante el banner.
Base legal: consentimiento.
Cumplimiento legal y gestión de derechos: responder a autoridades competentes y gestionar tus derechos GDPR.
Base legal: obligación legal.

No realizamos decisiones automatizadas con efectos legales; las solicitudes se revisan manualmente.

4) Destinatarios y encargados del tratamiento

Solo compartimos lo necesario con proveedores que cumplen con el RGPD:

Alojamiento / CMS (por ejemplo, Wix / Wix Studio)
Servicios de correo electrónico/SMTP
Proveedores de pago (si realiza el pedido)
Logística / envíos
Herramientas de análisis (solo con consentimiento de cookies)

Una lista actualizada de proveedores está disponible a solicitud.

5) Transferencias fuera de la UE/EEE

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de la UE/EEE (p. ej., Israel, EE. UU., Reino Unido). En tales casos, aplicamos las medidas de seguridad adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo de la UE) o mecanismos reconocidos. Copias/información disponibles previa solicitud razonable.

6) Periodos de conservación

Aplicaciones: 12 meses después de la última interacción (o eliminación a solicitud)
Perspectivas (newsletter): hasta la retirada del consentimiento o 3 años de inactividad
Clientes y facturación: durante los períodos legales aplicables (hasta 10 años para determinados documentos contables)
Registros técnicos: 6 a 12 meses (seguridad, diagnóstico)
Cookies: según su naturaleza (ver tabla CMP/cookies)

7) Sus derechos (RGPD / RGPD del Reino Unido)

Usted podrá ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos:

Acceso y copia de sus datos
Rectificación
Borrado (“derecho al olvido”), cuando corresponda
Restricción y objeción (especialmente a la comercialización)
Portabilidad (si corresponde)
Retirar el consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, boletín informativo, cookies)
Directivas post mortem (derecho francés)

Para ejercitar: support@tbgauto.com (asunto: “Solicitud RGPD”).

También puede presentar una reclamación ante una autoridad de control: en Francia, la CNIL (cnil.fr). En el Reino Unido, la ICO (ico.org.uk).

8) Cookies y análisis

Nuestro banner de cookies (CMP) le permite elegir:

Cookies esenciales (operación, seguridad): no se requiere consentimiento
Cookies de análisis (estadísticas): se requiere consentimiento
Cookies de marketing: se requiere consentimiento

Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento a través del enlace "Cookies" al final de la página. Rechazarlas podría limitar algunas funciones no esenciales.

9) Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), controles de acceso, separación lógica y registros de seguridad. Ningún sistema es invulnerable; actuamos con diligencia en caso de incidente.

10) Menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de 15 años. Si un padre/tutor cree que los datos de un menor se proporcionaron sin el consentimiento adecuado, comuníquese con nosotros para eliminarlos.

11) Enlaces externos y marcas comerciales

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros; sus políticas se aplican cuando usted los utiliza.

Tesla es una marca comercial de Tesla, Inc. T-BRIDGE y TBG Auto no están afiliados ni respaldados por Tesla, Inc.

12) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política por motivos legales o técnicos. La versión vigente es la que se muestra aquí, con la fecha en la parte superior. En caso de cambios significativos, podremos informarle por correo electrónico o banner.

13) Contacto

Para cualquier consulta o para ejercer sus derechos:

support@tbgauto.com (FR/EN)

Tabla resumen

Controlador: TBG Auto — [Empresa / detalles]
Finalidades: aplicación, ventas, soporte, seguridad, audiencia
Bases legales: consentimiento, interés legítimo, (pre)contrato, obligación legal
Retención: aplicaciones 12 meses; clientes por ley; cookies por tipo
Transferencias: posibles fuera de la UE con garantías (SCC)
Derechos: acceso, supresión, oposición, portabilidad, retirada del consentimiento
Contacto RGPD: support@tbgauto.com

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